客服邮箱
service@h5-3344tiyu.com.cn访问入口、移动端登录、回看播放、内容纠错和合作洽谈都从这封信开始。附上设备信息与截图，处理起来更快。
联系通道 · 工作日有人值守
找对人、说清事，一次沟通就够用
入口打不开、回看停在加载圈、本地联赛信息需要更正，或者想聊聊内容合作，都可以直接找 3344体育 的同事。工作日 9:00-18:00 期间来信会被查看并转给对应人员；需要通电话的，先写一封邮件说明情况与方便接听的时段，我们会安排回拨。
展区 01 · 通道
两条常用通道：一封来信，或一次回拨
联系电话
17892879708请先来信说明问题与可以接听的时间段，我们按排期回拨。这样你不用反复拨打，通话时对方也已经了解你的情况。
日常回复时间窗口
工作日上午 9:00 起开始查看来信，18:00 前送达的邮件当天进入处理队列。
展区 02 · 写信指南
一封写清楚的邮件，能省掉三轮来回
客服每天处理的来信里，最难推进的往往不是问题本身，而是缺一句设备型号或一张截图。按下面四点写下情况，负责的同事拿到信就能直接动手。
-
01
主题点明类型和现象
用方括号标出类别，后面跟一句现象描述，例如「【访问】iOS 浏览器打开首页白屏」。分派同事一眼就知道该转给谁。
-
02
写清入口与设备
你从哪个入口进入、用的是手机还是电脑、手机型号与浏览器名称版本。同一问题在不同浏览器表现可能完全不同。
-
03
描述卡住的步骤
在哪一步停下、能不能重复出现、大致发生的时间。能稳定重现的问题，排查速度通常快得多。
-
04
附上截图或录屏
页面提示文字、播放进度条状态、筛选条件的具体组合，截图比文字描述更直接，也方便你与我们核对结果。
展区 03 · 合作
协会、俱乐部与赛事组织者，从这里对接
3344体育 与 42 家地方体育协会、116 家业余俱乐部保持内容合作，每年更新 2000 条以上赛事资讯与战报。想让你的比赛被更多本地球迷看到，来信说明需求即可。
赛事资讯与战报合作
赛程、比分、赛后短战报的上架与更新。提供场次信息与结果记录，编辑团队按赛季阶段和轮次跟进。
适合：地方协会、联赛组委会
集锦共建
30 秒、90 秒和全场三种规格都可承接。你提供素材与场次说明，剪辑同事按规格出片，方便球迷赛后快速回看。
适合：俱乐部、赛事拍摄团队
本地联赛信息提交
把城市、项目、赛季、场馆四项填全，球迷就能在筛选里找到你的比赛。13 个地市的组合筛选已全部开放。
适合：业余联赛运营者
来信时附上组织名称、赛事名称、场次时间与可提供的素材清单，沟通会直接进入执行环节。想先了解内容团队的分工与运营背景，可以看品牌价值一页。
展区 04 · 地址与服务范围
在哈尔滨，服务黑龙江的球迷
- 联系地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号
- 服务范围
- 面向黑龙江地区用户，本地联赛内容覆盖省内 13 个地市，冰雪项目与夏季项目均在收录范围内。
- 纸质材料
- 需要寄送赛事资料或物料时，先来信说明用途、件数与寄出时间，我们回复收件安排后再寄出。
展区 05 · 回复节奏
邮件先行，回拨有序
电话通道留给已经写明情况的来信。这样做不是绕远路，而是让每一次通话都带着上下文开始。
-
01
来信送达
工作日 9:00-18:00 期间收到的邮件当天查看，非工作时段送达的顺延到下一个工作日。
-
02
分派处理
访问与播放类问题转技术支持，战报与联赛信息转数据编辑，集锦与合作转内容运营。
-
03
电话回拨
你在邮件里写明方便接听的时段，我们按排期回拨到 17892879708 这条线对应的回访安排上。
-
04
结果跟进
处理结论仍用邮件回复，方便你留存记录，也方便后续同类问题直接引用。